Тренинги

Консалтинговое агентство Свобода 24

Лучший выбор для вашего бизнеса

1

300+ успешных кейсов
2

Более 3500 человек прошли наши тренинги
3

Более 50 млн.рублей суммарный прирост
4

Онлайн и офлайн формат

ТРЕНИНГИ ПО ОБУЧЕНИЮ АДМИНИСТРАТОРОВ

Тренинг по работе с входящими звонками:

Как приветствовать и как правильно по телефону налаживать сервис так, чтобы клиент возвращался

Как правильно выявить потребность, чтобы записать именно на нужную услугу

Как сделать так, чтобы каждый клиент, который звонит записался (грамотная работа с возражениями для 100% конвертации клиентов)

Как осуществить продажи дополнительных услуг при звонке клиента как к действующему мастеру, так и к перекрестному

Тренинг позволяет повысить конверсию в среднем до 99% при входящем потоке звонков клиентов и увеличить до 40% оборота со входящего трафика за счет предложения дополнительных и перекрестных продаж

Продолжительность 3-4 часа

2. Исходящие звонки администратора:

Как правильно сегментировать клиентскую базу

Какие офферы предлагать клиентам, которые у вас уже давно не покупали (как их сегментировать, как их выбирать, какой оффер предлагать)

Основные правила телефонного переговора для возврата клиента

Работа с возражениями, когда клиент отказывается

Пример скрипта

Практическая отработка на тренинге
В рамках этого тренинга вы сможете возвращать гарантировано до 40% действующей базы при эффективной работе, фактически не вкладывая ни рубля, а только при работе администратора получаете прибыль в вашем салоне

Продолжительность 3-4 часа

3. Тренинг по работе с социальными сетями:

Основные правила работы с социальными сетями

Стандарты сервиса работы в социальных сетях

Как работать с клиентами, которые пропали

Как тем клиентам, которые записываются на 30-40% больше делать дополнительные продажи, либо перекрестные продажи

Работа по исходящему потоку

Работа по рассылкам в социальных сетях

В рамках данного тренинга возможно до 50% увеличить прибыль компании

Продолжительность 3-4 часа

4. Продажи за стойкой администратора:

Администратор как полноценный элемент продаж

Работа с перезаписью, усиление работы мастера

Работа с доп.продажами, кросс-продажами

Продолжительность 3-4 часа

ТРЕНИНГИ ПО ОБУЧЕНИЮ МАСТЕРОВ

1. Базовое обучение теории продаж:

Что входит: полноценный авторский курс по продажам с обязательными заданиями для выполнения. По итогам обучения мастера и администраторы будут понимать:

как осуществлять допродажи

как продавать в комплексе услуги и товары

как продавать перезапись на следующий приход сразу (в момент нахождения на процедуре)

Продолжительность 8 часов

2. Фишки и дополнительные инструменты продаж:

Все правила работы и коммуникации с клиентами

Правила расположения к себе

Правила выявления/формирования нужных потребностей клиента

Как замотивировать клиента приходить не один раз, а до 10-12 раз в год

Как формировать дополнительные продажи, которые приведут к увеличению оборота на 50-60%

Как работать с возражениями клиента

Как продавать так, чтобы казалось, что ты заботишься о клиенте, а не впариваешь

Работа с перезаписью.

Выход до 80% перезаписи клиентов

В рамках этого тренинга гарантировано получаете 100% дополнительный прирост к вашей прибыли при правильном внедрении тренинг

Продолжительность 3-4 часа

ОБУЧЕНИЕ УПРАВЛЯЮЩЕГО:

Функции менеджмента. Ситуативное управление
Постановка задач по SMART и виды контроля
Дача обратной связи. Дача обратной связи по прослушке админов
Проведение планерок и совещаний
Обучение по теории продаж
Обучение по подбору и адаптации (цикл развития сотрудников компании), система грейдов

6 встреч продолжительность 3-4 часа

НОВИНКА!

ТРЕНИНГ ПО АРХЕТИПАМ

Раскрытие архетипов личности
Описание влияния инструментов продаж на каждый архетип
Закрытие потребности клиента через адресные выгоды по архетипу

Продолжительность 8 часов

Контакты:

+7 962 320 00 05
svoboda24.eginavaleria@yandex.ru